Suporte

Dúvida, bug ou pedido de recurso: escreva. Respondemos em dias úteis.

Contato

Ao relatar um problema, ajuda muito dizer: a tela onde aconteceu (busca, página do produto ou Seller Center), o endereço do anúncio e a versão da extensão (aparece no rodapé das Configurações).

Perguntas frequentes

O painel sumiu / não aparece

Confira no ícone da extensão se o modo está em Painel e não em Off. Se você fechou o painel no “✕”, ele volta ao recarregar a página. Ele só desenha em páginas de busca, de produto e de anúncios do Mercado Livre, e na página de produto da Shopee.

O painel está atrapalhando a página

Arraste-o pela barra do título, recolha no “–”, ou passe para Off no ícone da extensão.

A planilha não importou

Salve como CSV (não .xlsx). O arquivo precisa de uma linha de cabeçalho, uma coluna de código (SKU, código, MLB) e uma de custo. Se os nomes forem incomuns, a tela pede para você escolher as colunas na mão.

O custo não casa com o anúncio

O casamento é pelo SKU cadastrado no anúncio ou pelo código do item. Confira se o código na planilha é o mesmo que aparece no Seller Center. Zeros à esquerda são ignorados dos dois lados.

Os percentuais padrão valem para mim?

São um ponto de partida de um cenário Lucro Real com venda interestadual. Comissão, frete e carga tributária mudam por categoria, por regime e por operação. Ajuste em Configurações e valide com a sua contabilidade.

Posso usar as fotos e o vídeo que baixei?

O Kit baixa mídia que já é pública na página. Em anúncio de terceiro, o conteúdo costuma ter direitos do vendedor original — a responsabilidade de verificar antes de reutilizar é de quem publica.